In december 2025 legde de Europese Commissie X een boete op van € 120 miljoen op grond van de Digital Services Act. In juli 2026 kreeg AliExpress € 550 miljoen boete omdat het illegale en onveilige producten niet goed aanpakte. Wie alleen de koppen leest, denkt dat de DSA een wet is over een handvol reuzen.
Dat is hij niet. De reuzen dragen de zwaarste verplichtingen, maar de DSA is in lagen opgebouwd — en sommige lagen raken gewone bedrijven op twee heel verschillende manieren: als aanbieder van een digitale dienst en als gebruiker van de platforms waarvan ze afhankelijk zijn.
U hebt geen 45 miljoen gebruikers nodig om door de DSA geraakt te worden. Het volstaat om inhoud van anderen te hosten — of afhankelijk te zijn van een platform dat dat doet.
De lagen, in gewone taal
De DSA geldt voor „tussenhandelsdiensten” — diensten die informatie van anderen doorgeven, opslaan of publiceren. De verplichtingen stapelen zich op:
- Alle tussenhandelsdiensten — basisplichten zoals een contactpunt en duidelijke algemene voorwaarden.
- Hostingdiensten — wie informatie opslaat namens gebruikers, moet een manier bieden om illegale inhoud te melden (melding en actie, artikel 16) en beslissingen om inhoud te beperken motiveren (motivering, artikel 17).
- Onlineplatforms — hostingdiensten die gebruikersinhoud ook openbaar maken, zoals fora, sociale netwerken en marktplaatsen: klachtensystemen, transparantie over advertenties, een verbod op misleidend interfaceontwerp („dark patterns”, artikel 25), bescherming van minderjarigen.
- Zeer grote platforms en zoekmachines — meer dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers in de EU: systeemrisicobeoordelingen, onafhankelijke audits, gegevenstoegang voor onderzoekers.
Een gewone bedrijfswebsite die uw eigen inhoud toont, is meestal helemaal geen tussenhandelsdienst. Maar zodra u anderen laat publiceren — klantreviews, een communityforum, aanbiedingen van andere verkopers, uploads van gebruikers — staat u mogelijk op de eerste treden van deze ladder.
Wanneer uw website een host wordt
Hier verandert juridische kennis het ontwerp. Een reviewsectie of kleine marktplaats toevoegen is niet alleen een functie; het is de keuze voor een juridische rol. Als de DSA van toepassing is, heeft de bouw een paar dingen nodig die aan het begin makkelijk zijn mee te nemen en later lastig toe te voegen:
- een zichtbare manier voor iedereen om inhoud te melden die volgens hen illegaal is;
- een proces voor die meldingen — wie bekijkt ze, hoe snel, en hoe worden beslissingen vastgelegd;
- een korte uitleg aan de gebruiker van wie inhoud wordt verwijderd of beperkt;
- algemene voorwaarden die in gewone woorden zeggen wat is toegestaan en hoe moderatie werkt.
Er is goed nieuws voor kleinere spelers: micro- en kleine ondernemingen zijn vrijgesteld van de meeste aanvullende verplichtingen voor onlineplatforms (artikel 19). De basisplichten voor hosting gelden echter ongeacht de omvang. Wie precies weet waar die grens ligt, bouwt niet te veel en niet te weinig.
Wat de meeste bedrijven over het hoofd zien: uw rechten als platformgebruiker
Voor veel bedrijven is de DSA vooral een instrument, geen verplichting. Als u via een marktplaats verkoopt, adverteert op sociale media of voor boekingen afhankelijk bent van een profiel, geeft de DSA u rechten die u eerder niet had:
- Een motivering. Verwijdert een platform uw inhoud, verlaagt het de zichtbaarheid, schort het uw account op of stopt het betalingen, dan moet het u een duidelijke motivering geven (artikel 17).
- Een klacht. Onlineplatforms moeten een gratis intern klachtensysteem bieden, en beslissingen mogen niet uitsluitend geautomatiseerd worden genomen (artikel 20).
- Een onafhankelijke toetsing. U kunt terecht bij een gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (artikel 21).
- Transparantie over advertenties. Advertenties moeten tonen wie erachter zit en wat de belangrijkste parameters voor de targeting zijn (artikel 26).
In de praktijk wordt een geblokkeerde winkel of advertentieaccount vaak behandeld als een klantenserviceprobleem. Het is ook een juridisch probleem — en een bedrijf dat in zijn klacht het juiste artikel kan noemen, krijgt veel eerder een echt antwoord.
Verkopen op marktplaatsen: traceerbaarheid
Onlinemarktplaatsen moeten basisgegevens verzamelen en controleren van handelaren die via hen verkopen — naam, contactgegevens, registratie- en betaalgegevens (artikel 30). Verkoopt u op een marktplaats, reken dan op deze verzoeken en houd uw bedrijfsgegevens overal gelijk: op uw website, in uw juridische informatie en in uw verkopersprofielen. Inconsistentie is een van de meest voorkomende redenen voor vertraging en blokkering.
Een les voor elke website
Het verbod op dark patterns in de DSA geldt formeel voor onlineplatforms. Maar het principe erachter — ontwerp geen interfaces die mensen verleiden tot keuzes die ze niet bedoelden — loopt ook door het consumentenrecht en het gegevensbeschermingsrecht. Vooraf geselecteerde opties, verstopte „weigeren”-knoppen en verwarrende opzegroutes worden steeds vaker als juridisch probleem behandeld, niet alleen als slechte smaak. Eerlijk ontwerp wordt een compliance-eis.
Waar het om gaat
De DSA herinnert eraan dat een digitale aanwezigheid nooit alleen van u is. Ze leeft op servers, platforms en marktplaatsen met hun eigen regels — en nu ook met wettelijke plichten tegenover u. Wie die regels begrijpt, kan functies verantwoord ontwerpen en zijn bedrijf verdedigen wanneer een platform het verkeerd doet.
Plant u een reviewsectie, een community of een marktplaats? Wij ontwerpen die vanaf dag één met de juiste meld- en moderatieflow — neem contact op over uw project.
Jurist van opleiding, webbouwer van beroep. Goran schrijft over Europees digitaal recht — de AVG, de DSA en de AI-verordening — en wat dat betekent voor wie websites bouwt en beheert.
Bronnen
Dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Het geeft de stand van het recht weer op de datum van publicatie.